Pelajaran Dari Industri Perkembangan Perangkat Lunak – Perangkat lunak menjadi penting untuk kinerja hampir setiap perusahaan. Eksekutif harus menanyakan apa yang dapat mereka pelajari dari model bisnis yang digunakan oleh penyedia perangkat lunak itu sendiri dan mempertimbangkan implikasinya terhadap fungsi TI mereka.

Pelajaran Dari Industri Perkembangan Perangkat Lunak

tokyopc – Sekitar 20 tahun yang lalu, penggunaan perangkat lunak dalam organisasi sebagian besar terbatas pada sistem transaksional besar di pusat data. Sekarang, ini mendukung hampir setiap fungsi di setiap industri.

Pengeluaran perangkat lunak telah meningkat, melonjak dari 32 persen dari total investasi TI perusahaan pada tahun 1990 menjadi hampir 60 persen pada tahun 2011.

Baca Juga : Apa Perbedaan Antara Perusahaan IT Dan Perangkat Lunak 

Daya pikatnya polos. Di ujung depan, produk dan layanan yang disempurnakan dengan perangkat lunak dapat menghasilkan penawaran yang sama sekali baru misalnya, mengubah sepatu lari biasa menjadi sepatu yang juga melacak jarak tempuh Anda.

Dan seperti yang ditunjukkan oleh lonjakan teknologi sosial, perangkat lunak memungkinkan sejumlah saluran pemasaran dan komunikasi baru yang dengan cepat diterima oleh konsumen. Manfaat back-end sama-sama menarik. Otomatisasi, integrasi, dan standarisasi yang lebih baik dapat menurunkan biaya dan meningkatkan kinerja secara signifikan, sementara alat perusahaan sosial dapat memfasilitasi kolaborasi dan memberikan kelincahan yang lebih besar.

Tantangan strategis dan operasional adalah bahwa perangkat lunak tidak statis. Banyak yang menganggapnya seperti listrik—sesuatu yang dapat dihubungkan dan kebanyakan dilupakan.2 Tetapi perangkat lunak dan proses serta aplikasi yang disentuhnya, pada kenyataannya, terus berubah.

Kenyataan itu memperkenalkan dinamika persaingan baru. Manajer harus khawatir tentang pesaing yang melompati mereka dengan waktu siklus yang semakin cepat, berkat teknik yang didukung perangkat lunak seperti pembuatan prototipe cepat dan pengujian waktu nyata. Mereka juga harus memperhatikan efek jaringan, karena pelanggan dapat menjadi terbiasa bekerja dengan platform tertentu dan lambat untuk beralih.

Itu bisa menjadi kabar baik bagi petahana, tetapi penghalang utama bagi mereka yang mencoba masuk ke kategori tertentu. Tantangan lain adalah bahwa suatu organisasi mungkin berenang dalam data tetapi hanya mengeksploitasi sebagian kecil dari informasi yang tersedia.

Untuk merespons dinamika baru ini secara efektif, perusahaan harus mulai memikirkan cara untuk memperluas ekosistem dan aliran pendapatan mereka sambil menjadi lebih responsif dan gesit. Ini adalah masalah yang telah ditangani oleh penyedia perangkat lunak selama beberapa tahun.

Mengingat semakin pentingnya perangkat lunak untuk kinerja hampir setiap perusahaan, para eksekutif di semua industri harus mempertimbangkan bagaimana perangkat lunak dapat mengubah bisnis mereka secara mendasar.

Manajer sebaiknya mempelajari pemain industri perangkat lunak terkemuka dan mendiskusikan serangkaian pertanyaan untuk memahami apakah dan bagaimana mereka dapat belajar dari model bisnis dan operasi yang digunakan perusahaan-perusahaan ini. Jawabannya akan bervariasi untuk industri dan perusahaan yang berbeda, tetapi kami yakin latihan ini merupakan langkah yang berguna untuk memaksimalkan investasi perangkat lunak yang besar dan meningkat.

Pindah dari produk ke platform

Keberhasilan dalam industri perangkat lunak telah lama dipengaruhi, dan sering kali didorong, oleh ekosistem pengembang, plug-in, perangkat pengembangan perangkat lunak, dan antarmuka pemrograman aplikasi (API), dan add-on yang mendorong nilai tambah dan meningkatkan daya rekat untuk produk.

Demikian pula, perusahaan di industri lain perlu berpikir secara luas dan memasukkan pemasok hulu serta vendor atau konsumen hilir, dan fokus pada bagaimana setiap bagian dari rantai nilai terintegrasi ke dalam platform baru.

Banyak perusahaan masih berpegang pada model bisnis masa lalu, di mana pengembangan produk hampir secara eksklusif merupakan aktivitas internal dan diawasi dengan ketat. Tetapi beberapa, seperti raksasa barang-barang konsumen P&G, telah membuka pintu mereka untuk memasukkan berbagai mitra dalam mengembangkan dan menyesuaikan hal besar berikutnya.

Alih-alih “tidak ditemukan di sini,” pola pikir bergeser ke “dengan bangga ditemukan di tempat lain.” P&G, misalnya, meluncurkan platform “koneksi dan kembangkan” yang telah mengamankan lebih dari 1.000 perjanjian mitra tentang inovasi.

Dengan membuka proses inovasi ke suara-suara luar, organisasi tidak hanya mendapatkan perspektif yang lebih luas untuk memperkaya kumpulan gen inovasi, mereka juga mendapatkan skala yang berharga—lebih banyak sumber daya dengan harga yang lebih murah.

Dan bukan hanya ujung depan yang akan diperoleh: konektivitas yang lebih besar dengan pemasok dan pembeli dapat menjadi situasi yang saling menguntungkan dalam hal mengelola inventaris, penganggaran, dan perkiraan, memungkinkan organisasi untuk mengakses lebih baik dan lebih banyak—data real-time, dan menyempurnakan proses produksi dan rantai pasokan di tempat.

Dalam wawancara McKinsey Quarterly ,4 Bob McDonald, CEO P&G, mengatakan organisasinya berupaya meningkatkan integrasi dengan mitra ritel karena “mendapatkan data menjadi bagian dari mata uang hubungan.” Dalam beberapa kasus, P&G bahkan menggunakan skalanya “untuk menghadirkan teknologi canggih ke pengecer yang tidak mampu membelinya.”

Mempercepat pendapatan dengan menciptakan model bisnis baru

Perusahaan perangkat lunak dan Internet telah mengembangkan berbagai cara untuk menghasilkan pendapatan, melampaui model lisensi sederhana. Perusahaan seperti LinkedIn dan Skype telah berkembang dengan menggunakan model “freemium”.

Keduanya mengembangkan basis pengguna yang besar dengan platform dasar tanpa biaya mereka, dan kemudian memperkenalkan beberapa opsi berbayar, mulai dari layanan perekrutan dan akses berjenjang serta hak jaringan dalam kasus LinkedIn dan panggilan telepon rumah dalam kasus Skype. Mereka mampu memanfaatkan audiens yang setia pada merek mereka untuk meningkatkan pendapatan. Model pendapatan lainnya termasuk menggunakan harga sebagai layanan dan berdasarkan konsumsi dan menciptakan layanan terintegrasi baru.

Perusahaan inovatif di industri lain sedang bereksperimen dengan cara menggabungkan produk, layanan, dan data untuk menciptakan bisnis yang sama sekali baru seringkali dengan perangkat lunak yang memainkan peran penting dalam menyatukan atau mengaktifkan model baru ini.

Industri mulai dari manufaktur hingga barang konsumsi telah menggabungkan aset informasi ke dalam penawaran produk tradisional mereka dan telah mendefinisikan ulang kategori dan meningkatkan standar bagi pesaing.

Nike mengambil pendekatan ini dengan salah satu lini sepatunya. Itu menciptakan Nike+, sensor yang kompatibel dengan perangkat Apple iOS (misalnya, iPod atau iPhone), untuk digunakan dengan sepatu larinya. Sensor memungkinkan pemakainya untuk melacak jarak tempuh dan kebiasaan berlari dan mengunggah data ke situs Web untuk mengelola latihan, terhubung dengan sesama pelari, dan berbagi rute.

Selain menciptakan aliran pendapatan baru dengan meningkatkan penawaran produk dan layanan tradisional, organisasi telah menambang “data pembuangan”—informasi yang merupakan produk sampingan dari operasi bisnis normal—untuk digunakan dalam mengembangkan produk baru.

Produk sampingan tersebut, misalnya, memungkinkan perusahaan kartu kredit untuk memonetisasi data transaksional dari pemegang kartu dengan menganalisis dan menjual data ini ke pedagang. Demikian pula, Intuit mulai menggunakan data yang dikumpulkan dari perangkat lunak QuickBooks untuk menyediakan layanan benchmarking dan pelaporan baru untuk usaha kecil.

Mempercepat waktu siklus dan menciptakan bersama pelanggan

Diberdayakan oleh konektivitas yang konstan, munculnya jejaring sosial, dan peningkatan jumlah perangkat lunak dalam produk, perusahaan melihat opsi baru dalam cara mereka berinteraksi dengan pelanggan dan mengembangkan serta merilis produk. Mereka mempercepat waktu siklus dan memperpendek kurva pembelajaran dengan menguji produk atau ide baru dengan konsumen menggunakan maket, produk virtual yang dihasilkan komputer, dan simulasi.

Dunia perangkat lunak adalah salah satu yang pertama meluncurkan produk baru sebelum semua fitur dan kemampuan yang direncanakan dibangun. Dimulai dengan model dasar, atau produk minimum yang layak, yang dapat ditingkatkan oleh pelanggan selama masa pakai produk hanya dengan beberapa klik. Fitur-fitur baru diperkenalkan saat siap daripada menunda peluncuran produk dasar.

Ini memungkinkan perusahaan untuk mencapai pasar lebih cepat, mengaktifkan fitur baru (atau memperbaiki bug), dan meningkatkan kemampuan mereka untuk merespons perubahan pesaing. Apple meluncurkan iPhone pertamanya, misalnya, tanpa toko aplikasi atau kemampuan untuk menambahkan aplikasi baru. Itu menambahkan fitur-fitur itu dalam pembaruan perangkat lunak satu tahun kemudian.

Industri lain belajar dari contoh ini. Banyak kamera digital, misalnya, dapat menerima peningkatan firmware untuk memperbaiki bug atau mengaktifkan kemampuan baru. Tapi ini bukan hanya fenomena untuk gadget digital. Pada awal 2012, Ford merilis upgrade untuk sistem komunikasi dan hiburan Sync-nya7 dengan mengirimkan kunci USB kepada pelanggan yang memenuhi syarat untuk peningkatan. Tidak diperlukan kunjungan dealer.

Crowdsourcing adalah contoh cocreation: perusahaan menggunakan alat sosial untuk melibatkan pelanggan atau mitra dalam memecahkan masalah, yang memperkuat keterlibatan dan rasa kebersamaan dalam prosesnya.

Misalnya, Coca-Cola menggunakan crowdsourcing untuk mengembangkan desain baru untuk peti botol di Jerman dan ide pemasaran untuk Coke Zero di Singapura. GE telah melakukan crowdsourced ide bisnis hijau di bawah tantangan “eco-magination”. Model keterlibatan ini bahkan telah dibalik, dengan perusahaan seperti Kickstarter menyediakan platform bagi pengusaha untuk menjual lebih dulu ide produk sebagai cara untuk mengumpulkan dana berdasarkan prototipe atau ide awal.

Menciptakan organisasi yang gesit

Tiga pelajaran di atas melibatkan percepatan clock speed perusahaan dan berpikir secara berbeda tentang struktur di seluruh bisnis atau batas dengan pelanggan atau pengguna. Mengadopsi perilaku ini akan membutuhkan organisasi yang lebih gesit dan fleksibel.

Pembuatan perangkat lunak secara inheren berbasis tim; sebagai hasilnya, sebagian besar perusahaan perangkat lunak telah membangun kerja tim ke dalam etos mereka. Tim berkumpul dan berkumpul kembali berdasarkan proyek tertentu, sering kali menghasilkan organisasi yang lebih datar daripada yang terlihat di industri lain.

Bagi yang belum tahu (dan kadang-kadang bahkan bagi mereka yang ada di industri), cara kerja ini terasa seperti kekacauan yang nyaris tidak terkendali. Perusahaan yang melakukan ini dengan baik bergantung pada elemen inti organisasi, termasuk peningkatan transparansi, fokus seperti laser pada penyelarasan budaya dan pola pikir, dan tujuan bersama yang terdefinisi dengan jelas.

Dalam dekade terakhir, banyak organisasi perangkat lunak telah membangun elemen-elemen ini dan selanjutnya meningkatkan produktivitas mereka dengan menggunakan teknik pemrograman tangkas di mana tim berlari dalam sprint dua hingga tiga minggu untuk mengembangkan prototipe yang bisa diterapkan atau fungsionalitas baru.

Ini sangat berbeda dari model perencanaan dan penganggaran tradisional yang digunakan oleh banyak organisasi. Toko-toko TI mulai menggunakan metodologi tangkas, tetapi seringkali rekan-rekan mereka di seluruh bisnis masih beroperasi dengan model tradisional.

Hal ini menyebabkan gesekan dan memperlambat proses. Namun, di masa depan, jelas bahwa siklus yang dipercepat, peningkatan transparansi, dan kerja sama di luar batas organisasi yang umum (baik di dalam maupun di luar perusahaan) akan berdampak besar pada cara eksekutif mengatur dan mengelola tim mereka. Sudah ada alat yang siap untuk tantangan ini. riak,

TI dan bisnis cenderung beroperasi sebagai fungsi yang terpisah di banyak organisasi, sehingga lebih sulit bagi mereka yang terlatih dalam satu disiplin untuk menyeberang ke yang lain. Pergeseran perangkat lunak yang dijelaskan dalam artikel ini memiliki potensi untuk memaksakan perpaduan yang lebih besar dalam kemampuan eksekutif.

Di perusahaan yang lebih tradisional, karyawan TI perlu menjadi manajer bisnis, sementara pengembangan produk dan pemimpin unit bisnis perlu menguasai perangkat lunak. Kefasihan perangkat lunak tingkat dasar akan menjadi persyaratan untuk semua tingkatan, termasuk manajemen tingkat atas, untuk memahami tidak hanya teknologi inti tetapi juga dinamika bekerja di pasar yang cepat, lebih terhubung, dan digital, di mana ekonomi nilai didorong semakin oleh layanan berbasis informasi.